Hier findet ihr Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um euren Roadtrip mit Salt & Miles.
Und falls doch noch etwas offen bleibt – schreibt uns jederzeit gerne.
 

Buchung & Ablauf

Wie läuft die Buchung ab?

Ihr stellt ganz einfach eine Anfrage über unser Kontaktformular mit allen Infos und Wünschen. Wir melden uns persönlich bei euch und gehen alles gemeinsam in Ruhe durch – unkompliziert und entspannt.
 

Gibt es eine Mindestmietdauer?

Ja, je nach Saison gelten unterschiedliche Mindestmietdauern. Die genauen Infos findet ihr in unserer Preisübersicht.

Wann erfolgt die Zahlung?

Nach Bestätigung eurer Buchung wird eine Anzahlung in Höhe von 30 % des Gesamtpreises innerhalb von 7 Tagen fällig. Die restlichen 70 % sind spätestens 30 Tage vor Reiseantritt zu begleichen. Bei Buchungen weniger als 30 Tage vor Reisebeginn ist der Gesamtbetrag sofort fällig. Die Kaution ist bis 7 Tage vor Reiseantritt zu überweisen.

Wie sind die Stornobedingungen?

Pläne können sich manchmal ändern – das verstehen wir natürlich. Damit wir fair und transparent für alle bleiben, gelten folgende Stornierungsbedingungen:

• bis 30 Tage vor Reiseantritt werden 30% Stornogebühr fällg
• < 30 Tagen wird der gesamte Betrag fällig

Unser Tipp: Eine Reiserücktrittsversicherung kann in vielen Fällen sinnvoll sein. Spricht uns hierfür gerne an.

Fahrzeug & Voraussetzungen

Wer darf den Camper fahren?

Das Mindestalter beträgt 23 Jahre und ihr solltet seit mindestens 3 Jahren im Besitz eines Führerscheins der Klasse B sein.

Wie viele Personen können mitreisen?

Unser Camper bietet Platz für bis zu 4 Personen – perfekt für Paare, kleine Familien oder Freunde.

Ist das Fahrzeug einfach zu fahren?

Ja! Mit seinen unter 6 Metern lässt sich unser Camper ähnlich wie ein größerer PKW fahren und man findet auch noch Platz auf Standardparkplätzen. Auch durch die Kastenform hat man verhältnismäßig eine gute Sicht. Die Rückfahrkamera unterstützt zusätzlich. Bei der Übergabe bekommt ihr eine ausführliche Einweisung.

Wie viele Freikilometer habe ich?

Bei uns sind alle Kilometer inklusive. Du kannst so viel fahren, wie du möchtest - ganz ohne Aufpreis oder versteckte Kosten. Einfach einsteigen, losfahren und die Freiheit genießen.

Wie viel Gepäck kann ich mitnehmen?

Unser Camper bietet Platz für bis zu 4 Personen und ausreichend Stauraum für euer Reisegepäck – perfekt für entspannte Roadtrips. Bitte beachtet jedoch, dass die Zuladung begrenzt ist. Achtet daher darauf, das zulässige Gesamtgewicht (3500kg) des Fahrzeugs nicht zu überschreiten. Gerade bei längeren Reisen oder voller Belegung kann es sinnvoll sein, das Fahrzeug vor Abfahrt kurz zu wiegen. Entsprechende Möglichkeiten findet ihr häufig bei Wertstoffhöfen, Baustoffhändlern oder ähnlichen Einrichtungen. Neben der Sicherheit können bei einer Überladung auch zusätzliche Kosten oder Strafen entstehen – insbesondere im Ausland.

Kann ich den Camper vorab besichtigen?

Ja sehr gerne. Solange er nicht auf Entdeckerreisen ist könnt ihr gerne mit uns einen Besichtigungstermin ausmachen.

Ausstattung & Extras

Was ist im Camper enthalten?

Unser Camper bringt alles mit, was ihr für euren Roadtrip braucht – von gemütlichen Sitzmöglichkeiten bis zur Camping-Grundausstattung. Für noch mehr Komfort könnt ihr ein Küchenset ganz einfach optional dazubuchen. Mehr Details dazu findet ihr hier.

Kann ich Bettwäsche und Handtücher dazu buchen?

Ja, mit unserem Komfortpaket könnt ihr ganz entspannt reisen – alles ist bereits für euch vorbereitet.

Gibt es Extras für Familien mit Kindern?

Natürlich – damit auch unsere kleinsten Abenteurer entspannt mitreisen können, haben wir ein liebevoll zusammengestelltes Baby-Komfort-Set für euch vorbereitet.

Kaution & Versicherung

Wie hoch ist die Kaution?

Die Kaution beträgt 1.500 € und ist vor Mietbeginn per Überweisung zu hinterlegen.

Ist der Camper versichert?

Ja, der Camper ist vollkaskoversichert. Der Selbstbehalt beträgt 1.500 € pro Schadenfall. Genauere Infos findet ihr hier.

Kann ich den Selbstbehalt reduzieren?

Klar, ihr könnt mit einer externen Versicherung über die ERGO den Selbstbehalt reduzieren. Für genaue Infos spricht uns gerne einfach an.

Was passiert, wenn ein Schaden entsteht?

Sollte während eurer Reise einmal etwas passieren, gebt uns bitte direkt Bescheid – so können wir uns schnell kümmern und bei Bedarf Ersatz für die nächsten Mieter organisieren. Bei Schäden am Fahrzeug (z. B. durch einen Unfall) ist es wichtig, die Polizei zu informieren, damit alles ordnungsgemäß für die Versicherung aufgenommen wird. Geht es um Dinge im Innenraum (z.B. Geschirr geht kaputt), gebt uns bitte ebenfalls kurz Bescheid – oft können wir schnell eine unkomplizierte Lösung finden oder Ersatz organisieren. Gemeinsam schauen wir uns alles in Ruhe an und finden eine faire Lösung. Kleinere Dinge passieren im Alltag und sind meist schnell geklärt.

Je nach Schaden kann die Abwicklung über die Kaution oder die Versicherung erfolgen.

Uns ist wichtig, dass alles offen und unkompliziert abläuft – so bleibt eure Reise entspannt.

Übergabe & Rückgabe

Wie läuft die Übergabe ab?

Wir nehmen uns Zeit für euch und erklären alles ganz in Ruhe – damit ihr entspannt starten könnt. Bitte plant hierfür mindestens eine Stunde mit ein.

Wie muss ich den Camper zurückbringen?

Die gründliche Innen- und Außenreinigung übernehmen wir für euch im Rahmen unserer Servicepauschale – so könnt ihr eure Reise bis zum Schluss entspannt genießen.

Damit der Camper für die nächsten Reisenden wieder bereit ist, bitten wir euch, ihn in folgendem Zustand zurückzugeben:

• Innenraum besenrein
• Frisch- und Abwassertank geleert
• Toilette gereinigt und Kassette entleert
• Zubehör vollständig und ordentlich verstaut
• Kraftstofftank vollgetankt
• Ad Blue Tank - wieder aufgefüllt und voll (bitte die Quittung mitbringen!)

Euer Beitrag hilft dabei, dass auch die nächsten Gäste genauso entspannt in ihre Reise starten können.

Bitte beachtet, dass bei starker Verschmutzung oder bei Verstößen gegen die vereinbarten Regeln (z. B. Rauchen im Fahrzeug, Mitnahme von Haustieren oder Festivalnutzung) zusätzliche Reinigungs- oder Instandsetzungskosten entstehen können.

Danke, dass ihr unseren Camper genauso behandelt wie euer eigenes kleines Zuhause auf Rädern.

Was bedeutet denn "besenrein"?

Damit der Camper für die nächsten Reisenden wieder bereit ist, bitten wir euch um eine besenreine Rückgabe. Das heißt ganz unkompliziert:

• Müll entsorgen
• Geschirr gespült zurückgeben
• Oberflächen kurz abwischen
• den Boden einmal grob durchkehren
• die Toilette entleeren
• Grauwasser entleeren

Eine gründliche Endreinigung übernehmen wir natürlich für euch im Rahmen unserer Servicepauschale.

Reise & Nutzung

Darf ich ins Ausland fahren?

Mit deinem Salt & Miles Camper kannst du in der gesamten Europäischen Union (EU) reisen – mit Ausnahme von Zypern.

Zusätzlich ist die Nutzung in folgenden Ländern erlaubt:
Albanien, Andorra, Liechtenstein, Monaco, Norwegen, San Marino und der Schweiz.

Nicht erlaubte Länder: Alle hier nicht aufgeführten Länder dürfen nicht bereist werden.
Ausgeschlossen sind insbesondere: Ukraine, Russland, Tunesien, Marokko, Bulgarien, Rumänien, Türkei, Griechenland, Island, Grönland sowie die Kanarischen Inseln, Madeira und die Azoren.

Wichtiger Hinweis zum Versicherungsschutz: Außerhalb der genannten Länder besteht kein Versicherungsschutz, insbesondere kein Vollkaskoschutz.

Individuelle Anfragen: solltest du eine Reise in ein anderes Land planen, sprich uns gerne an.
Eine Nutzung außerhalb der freigegebenen Länder ist nur nach vorheriger schriftlicher Zustimmung möglich.

Sind Haustiere erlaubt?

Haustiere sind in unserem Camper nicht erlaubt, um auch Gästen mit Allergien ein entspanntes und unbeschwertes Reiseerlebnis zu ermöglichen. Vielen Dank für euer Verständnis.

Darf im Camper geraucht werden?

Nein, unsere Fahrzeuge sind Nichtraucherfahrzeuge. Rauchen ist weder im Camper noch in unmittelbarer Nähe des Fahrzeugs gestattet, um die Qualität und ein angenehmes Reiseerlebnis für alle Gäste zu gewährleisten.

Bei Verstößen behalten wir uns vor, eine erhöhte Reinigungsgebühr in Höhe von 500 € zu erheben, da eine intensive und aufwendige Reinigung erforderlich ist.

Danke, dass ihr dazu beitragt, unseren Camper für alle Gäste in bestem Zustand zu halten.

Sind Festivalbesuche mit dem Camper erlaubt?

Festivals sind ohne Frage etwas ganz Besonderes – allerdings ist die Nutzung unseres Campers für Festivalbesuche leider nicht gestattet.

Der Grund dafür liegt vor allem im Versicherungsschutz: Bei Großveranstaltungen wie Festivals können unvorhersehbare Situationen entstehen, die nicht vollständig abgedeckt sind.